(Adnkronos) – Se il treno \u00e8 stato cancellato (caso diverso rispetto al treno in ritardo) ecco cosa fare e quali sono i diritti del viaggiatore. A rispondere l'Unione nazionale dei consumatori. In caso di treno cancellato, puoi scegliere tra: annullare il viaggio e chiedere il rimborso del biglietto (pu\u00f2 trattarsi di un rimborso totale o parziale se relativo alla parte del viaggio non effettuata); proseguire il viaggio in condizioni analoghe per raggiungere la destinazione finale non appena possibile, senza costi aggiuntivi. Ci\u00f2 comprende l\u2019uso di mezzi di trasporto alternativi se il treno \u00e8 bloccato e il servizio \u00e8 sospeso.\u00a0L\u2019impresa ferroviaria pu\u00f2, su richiesta, dare la possibilit\u00e0 di ricercare soluzioni alternative con altri fornitori di servizi di trasporto (ferroviario o meno), per consentirti di raggiungere la destinazione finale in condizioni comparabili. In questo caso, l\u2019impresa ferroviaria rimborser\u00e0 i costi sostenuti.\u00a0Tuttavia, se l\u2019impresa ferroviaria non informa delle opzioni disponibili per un itinerario alternativo entro 100 minuti dalla partenza prevista del treno cancellato, hai il diritto di trovare direttamente soluzioni alternative con altri servizi di trasporto pubblico (treno o autobus) senza l\u2019accordo dell\u2019impresa ferroviaria, la quale dovr\u00e0 poi rimborsare i costi necessari, adeguati e ragionevoli sostenuti con tali soluzioni alternative. In ogni caso il consumatore ha il diritto l\u2019assistenza sotto forma di pasti e bevande (in base ai tempi di attesa) se il ritardo \u00e8 superiore a 1 ora e persino una sistemazione se fosse necessario pernottare.\u00a0
\nSe si deve proseguire il viaggio nonostante il treno cancellato, accettando un trasporto alternativo si potrebbe avere diritto a un risarcimento, qualora all\u2019arrivo il ritardo sia di almeno 60 minuti: di importo pari al 25% del prezzo del prezzo del biglietto (se il ritardo \u00e8 superiore a 1 ora e inferiore a 2 ore) di importo pari al 50% del prezzo del prezzo del biglietto (se il ritardo \u00e8 superiore a 2 ore).\u00a0Non si ha diritto a un risarcimento se il consumatore ha optato per il rimborso del biglietto se: il consumatore era stato informato del ritardo del treno prima dell\u2019acquisto del biglietto; la cancellazione \u00e8 stata causata da circostanze eccezionali.\u00a0Non si ha diritto al risarcimento se l\u2019impresa ferroviaria \u00e8 in grado di dimostrare che la cancellazione \u00e8 causata da eventi le cui conseguenze non era in grado di impedire o evitare, pur adottando tutte le misure ragionevoli del caso, ad esempio: condizioni meteorologiche estreme, gravi catastrofi naturali o pandemie \u2013 problematiche non connesse al funzionamento della ferrovia; presenza di persone sui binari, furto di cavi, emergenze a bordo, attivit\u00e0 di contrasto, sabotaggio o terrorismo problematiche connesse alla condotta di terzi.\u00a0In queste situazioni non hai diritto a un risarcimento, anche se continuano ad applicarsi gli altri diritti: il rimborso del biglietto o il trasporto alternativo e l\u2019assistenza. Gli scioperi del personale ferroviario non sono considerati circostanze eccezionali.\u00a0Il Regolamento europeo 2021\/781 ha allargato il concetto di 'circostanza eccezionale' previsto per il trasporto aereo anche al trasporto ferroviario.\u00a0Secondo le nuove regole "un\u2019impresa ferroviaria non dovrebbe essere tenuta a corrispondere un indennizzo qualora sia in grado di dimostrare che il ritardo \u00e8 stato causato da circostanze straordinarie quali condizioni meteorologiche estreme o gravi catastrofi naturali che mettevano a rischio l\u2019esercizio sicuro del servizio".\u00a0—economiawebinfo@adnkronos.com (Web Info)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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