(Adnkronos) –
\nRyanair rimborser\u00e0 consumatori per costi extra check in. L\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato ha chiuso con impegni l\u2019istruttoria avviata nei confronti della societ\u00e0 per possibile pratica commerciale scorretta in violazione degli articoli 21 e 22 del Codice del Consumo. Secondo quanto contestato in sede di avvio, si legge in una nota dell'Agcm, le indicazioni fornite dalla compagnia aerea sulle condizioni applicabili al check-in online potevano risultare ingannevoli, perch\u00e9 non informavano adeguatamente i consumatori sul periodo di disponibilit\u00e0 del servizio e sul possibile aggravio di costi in caso di mancato check-in online entro il termine di scadenza fissato da Ryanair. \u00a0Inoltre l\u2019Autorit\u00e0 aveva rilevato che, in sede di prenotazione di un biglietto di andata e ritorno, se l\u2019utente avesse selezionato l\u2019opzione priorit\u00e0 e bagaglio a mano, questa veniva automaticamente estesa ad entrambe le tratte. Grazie agli impegni accolti dall\u2019Antitrust, Ryanair rimborser\u00e0 integralmente, per un importo pari a 55 euro, ovvero l\u2019intero costo del check in effettuato in aeroporto, tutti i consumatori che, tra il 2021 e il 2023, hanno inviato un reclamo alla societ\u00e0 non conoscendo le condizioni applicabili al check-in online. \u00a0Inoltre, tutti i consumatori che nello stesso periodo hanno effettuato prenotazioni di un volo (che sono state in totale oltre 100.000) e il check-in in aeroporto, pagando il relativo supplemento, riceveranno un ristoro di 15 euro o, in alternativa, un voucher del valore di 20 euro utilizzabile per acquistare servizi di Ryanair Dac. \u00a0Dunque, considerando le oltre 100.000 prenotazioni – che corrispondono almeno a oltre 100.000 consumatori – la cifra che la societ\u00e0 si \u00e8 impegnata a rimborsare si aggira intorno al milione e mezzo di euro. La societ\u00e0 si \u00e8 poi impegnata a modificare le modalit\u00e0 di selezione dell\u2019opzione priorit\u00e0 e bagaglio a mano, cos\u00ec da consentire agli utenti la selezione disgiunta dello stesso servizio nei viaggi di andata e ritorno e la visualizzazione del relativo differente prezzo unitario, nonch\u00e9 a rimborsare i consumatori che avevano presentato un reclamo a riguardo. Infine, Ryanair si \u00e8 impegnata a modificare il sito web, l\u2019app e il testo della mail di conferma della prenotazione per integrare le informazioni sulla finestra temporale entro cui il passeggero pu\u00f2 effettuare il check-in online gratuitamente e sugli eventuali costi relativi allo svolgimento del servizio di check-in in aeroporto. \u00a0—economiawebinfo@adnkronos.com (Web Info)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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